产品简介
智能辅助可以作为受理系统的辅助工具，，，，基于AI手艺针对性提升人工效劳效率和质量。 。。。配有实时对话转译，，，，依托智能引 擎和一直深化的词汇标注，，，，精准掷中客户意图。 。。。对坐席举行全程知识推荐、话术效劳指引，，，，并且可以提供情绪识别、敏感 词监测等功效，，，，包管效劳规范和效劳质量。 。。。
产品特点
1.对话实时转写
将客户与坐席的对话内容举行实时的转写与展示，，，，规避生僻字和专业术语的识别明确误差，，，，辅助坐席举行下一步的决议。 。。。
2.情绪与敏感词识别
通过要害字、声音和语法模子等，，，，识别通话双方的情绪与敏感词，，，，当客户情绪体现为恼怒或激动时，，，，以提醒坐席尽快进宽慰。 。。。
3.效劳流程导航自动识别客户意图，，，，为坐席推荐专业的流程指引与效劳话术，，，，资助坐席实现标准化效劳，，，，提升效劳质量。 。。。
4.知识搜索与推荐
通话历程中凭证对话内容为坐席实时推荐知识点，，，，同时坐席也可以自行搜索相关知识举行回复。 。。。
5.客户全息画像
5.客户全息画像
接话同时为坐席展示客户全息画像，，，，包括客户标签、客户消耗信息、历史来电信息等，，，，辅助坐席精准效劳。 。。。
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